——路橋公司開(kāi)展收費(fèi)特情業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)專(zhuān)題培訓(xùn)

      為進(jìn)一步加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，提高一線收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)能力，培育復(fù)合型人才，8月18日，公司在那洪收費(fèi)站開(kāi)展機(jī)場(chǎng)高速公路特情業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)專(zhuān)題培訓(xùn)，由公司董事長(zhǎng)韋敏生、副總經(jīng)理張?zhí)旆藕褪召M(fèi)管理部為公司各中心、站的班子領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，韋敏生董事長(zhǎng)分享了近年來(lái)發(fā)生的各類(lèi)收費(fèi)站處理特情業(yè)務(wù)引起的突發(fā)事件，深入淺出的分析處理此類(lèi)突發(fā)事件的技巧。他強(qiáng)調(diào)，收費(fèi)站管理人員處理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)在遵守相關(guān)規(guī)章制度的前提下，以盡量縮小事件影響為原則，用足夠的耐心和誠(chéng)心與司乘人員溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)，一定要確保突發(fā)事件上報(bào)渠道暢通，以便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況并做出決策部署。隨后，收費(fèi)管理部指出收費(fèi)站近期處理特情業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因及處理方法。最后，張?zhí)旆鸥笨偨?jīng)理作培訓(xùn)總結(jié)，要求大家把培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中，理論結(jié)合實(shí)踐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好各項(xiàng)收費(fèi)管理工作。

    此次培訓(xùn)是公司打造“紅育青苗”人才品牌辦好能力素質(zhì)提升班的措施，也是夯實(shí)基層服務(wù)基礎(chǔ)的一項(xiàng)舉措，有效提升了公司各收費(fèi)站特情業(yè)務(wù)的處理水平，各收費(fèi)站管理人員紛紛表示，將及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)堅(jiān)持“五心”服務(wù)理念，為人民群眾創(chuàng)造更美好的交通出行環(huán)境。 

（編輯：劉鳳）