路橋公司所屬路邦公司以加油站運營管理為主業(yè), 自2015年成立以來,堅持按照“以效益為中心,以發(fā)展為重點,以安全為基礎(chǔ),以管理為平臺”的工作思路,面對市場競爭激烈、成品油市場需求放緩等不利因素,努力開拓市場,不斷提升管理水平,增強盈利水平,取得了讓人欣喜的經(jīng)營業(yè)績。目前,路邦公司銷售量及效益逐年穩(wěn)步提升,預(yù)計2020年可實現(xiàn)銷售成品油1.3萬噸、利潤800萬元的歷史新高。
優(yōu)化管理手段增收創(chuàng)效
目前,路邦公司經(jīng)營管理的加油站分別是城東、那洪、吳圩東服務(wù)區(qū)(上、下行)共4座。2020年8月18日,由路橋公司負責建設(shè)的高峰收費站正式開工,伊嶺加油站也將于近期開工建設(shè),這兩座加油站均力爭在年底投入運營。為了實現(xiàn)增收創(chuàng)效,路邦公司優(yōu)化了一系列加油站經(jīng)營管理手段。
建立激勵機制。結(jié)合加油站實際情況,對加油站實行成品油聯(lián)量和非油品聯(lián)量計酬,為充分體現(xiàn)“按勞分配,多勞多得,能者多得,兼顧公平”的薪酬分配原則,員工的收入實現(xiàn)了差異性,激勵了先進同時也觸動了落后人員,形成了你爭我趕的氛圍。
建設(shè)“智慧油站”。為適應(yīng)客戶消費習(xí)慣及移動支付發(fā)展趨勢,路邦公司以移動支付為突破口,積極探討“智慧油站”建設(shè),2019年9月在那洪加油站試點推行“微信加油”,取得了良好效果,進一步減輕員工勞動強度,提高工作效率,讓員工有更多的時間精力去服務(wù)于銷售,同時也節(jié)約顧客等待時間,提升滿意度。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站現(xiàn)場服務(wù)水平的高低,關(guān)系到企業(yè)效益潛力能否得到充分發(fā)揮。路邦公司從員工上崗儀容儀表統(tǒng)一、著裝發(fā)形統(tǒng)一著手,強化加油“八步法”、現(xiàn)場服務(wù)“三必須”的常態(tài)化訓(xùn)練,倡導(dǎo)微笑、開口、跑動服務(wù)。
“五小”建設(shè)關(guān)愛員工
“五小”建設(shè)是指打造小食堂、小浴室、小活動室、小學(xué)習(xí)欄、小藥箱等體現(xiàn)關(guān)愛員工、以人為本理念的管理方式。路邦公司堅持將“五小”建設(shè)作為強化員工關(guān)愛的抓手,為加油站統(tǒng)一購置床、桌椅、大衣柜、洗衣機,廚具等設(shè)施,將員工宿舍打造得溫馨怡人;在加油站,員工們冬天宿舍能用上暖氣,夏天能喝上綠豆湯。在生活上盡最大可能照顧員工,讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛,工作更有勁頭。
此外,路邦公司還有一個不成文的規(guī)定,公司領(lǐng)導(dǎo)每周都要深入加油站,了解一線員工的工作狀態(tài),聽取員工的意見和訴求,掌握營銷動態(tài)等,遇到員工反映的問題及時解決。
堅持硬件提升完善功能
有便利的設(shè)施才能吸引顧客造訪。如何完善加油站設(shè)施,為車主提供更高效便捷的加油服務(wù),一直是路邦公司思考的重點之一。這樣的思考在新冠疫情防控期間也沒有停歇。疫情爆發(fā)以來,路邦公司利用業(yè)務(wù)量下降、人員相對富足的時機,開展加油站綜合治理:更換“易捷”便利店破損外檐、清潔罩棚,拓寬加油站進出道口、平整地臺、修整綠化帶等,美化亮化加油站,增加便民設(shè)施;結(jié)合機場高速實際,優(yōu)化新建加油站便捷設(shè)施,讓加油站建成運營后更好地服務(wù)于司乘人員。
2019年,路邦公司完成的銷售收入、利潤分別比2016年增長252%和885%。今后,路邦公司將繼續(xù)緊緊圍繞做強做優(yōu)做大企業(yè)這一目標,精心經(jīng)營、精細管理,努力實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量快速發(fā)展。